1. 你好!歡迎進入鄭州BOB真人场馆工程設備有限公司! 全國統一銷售熱線:15093250919

    售後服務

     

        爲客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售後服務是山島企業的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。 公司以" 揚民族誌氣、 創企業品牌、以產業報國 "爲已任,本着“ 以市場爲導向、以科技爲動力 ”的宗旨。向廣大新老客戶和一慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾: 
    一、 售前服務   
        1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。 
        2、爲用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出工程技術人員爲客戶服務與技術講座。 
        3、公司設服務熱線爲用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題,服務熱線電話400-080-3556
    二、 售中服務   
        1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。 
        2、凡開發的新用戶,貨到一週內由市場營銷部電話聯繫客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。 
        4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,徵求意見,解決用戶提出的問題。 
    三、 售後服務   
        1、用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答覆,服務人員要在客戶須求的時間上到現場解決問題。 
        2、如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。 
        3、我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回覆。 
    四、服務條件鑑定    
        1、保修期內出現質量問題,如確實因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。 
        2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。 
        3、保修期後出現質量問題,我公司願繼續提供優惠的服務。